Garantie des Olsa Tools®
Si votre outil ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous. Nous nous engageons à corriger la situation et à expédier rapidement les pièces de rechange partout au Canada et aux États-Unis, sans frais supplémentaires.
Terms & Conditions
Olsa Tools will repair, without charge, any defects in materials or workmanship for the applicable warranty period for the product category, as indicated on the product page and/or in the product manual.
This warranty is valid only in Canada and the United States and applies to the original purchaser or the original gift recipient. Proof of purchase from an authorized retailer is required. Products purchased second-hand or through unauthorized resellers are not covered by this warranty. The complete product must be returned to Olsa Tools, with shipping costs to Olsa Tools paid by the warranty claimant.
In lieu of repair, or for discontinued products, Olsa Tools may, at its sole discretion, replace the product with a new or refurbished product, provide a comparable product if the original has been discontinued, provide a repair kit, or issue a refund.
This warranty does not cover normal wear and tear. It is void if the product has been misused, abused, improperly maintained, improperly installed, altered, modified, or repaired or attempted to be repaired by anyone other than Olsa Tools or an authorized service provider. Consumable items are not covered by this warranty. Olsa Tools will determine, in its sole discretion, whether a returned product qualifies for warranty coverage.
Except as expressly provided herein, Olsa Tools makes no other warranties, express or implied, including any implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. To the maximum extent permitted by applicable law, Olsa Tools shall not be liable for any indirect, incidental, special, exemplary, punitive, or consequential damages arising out of or relating to the purchase, use, or inability to use its products. These limitations apply whether the claim arises during or after the applicable warranty period.
Warranty Tiers
Garantie à vie limitée
- Cliquets
- Barres de rupture
- Prises
- Douilles à embouts
- Barres de levier
- Extracteurs de fixations
- Clés
- Extensions de prises
- Douilles de joint en U
- Étaux d'établi
- Tous les organisateurs d'outils
- Genouillères
Garantie de 2 ans
- Pieds à coulisse numériques
Garantie d'un an
- Produits de couple
- Plantes grimpantes
- Lumières
- Outils de mesure
- Sièges
- Selles
- Boîtes et sacs à outils en plastique, en métal et souples
Aucune garantie
- Embouts accessoires
- Adaptateurs/réducteurs de taille de douille
- Mallettes de transport d'outils (mallettes moulées par soufflage, mallette moulée par injection, plateaux formés sous vide, pochettes)
- Marchandises
Ce qui est couvert et ce qui n'est pas couvert
Couvert
Support client : Olsa Tools offre un support et une assistance aux clients dont les outils ne fonctionnent pas comme prévu.
Défauts de matériaux ou de fabrication : Olsa Tools est responsable de résoudre tout problème lié à des matériaux défectueux ou à une mauvaise fabrication, y compris les problèmes de construction, de finition et de fonctionnalité, en assurant la réparation ou le remplacement si nécessaire.
Réparations ou pièces de rechange gratuites ou produit de remplacement : Si un outil présente des défauts de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, Olsa Tools fournira des réparations, des pièces de rechange ou un produit de remplacement sans frais pour le client.
Livraison gratuite de pièces de réparation ou de produits de remplacement : Olsa Tools expédiera des pièces de réparation ou un produit de remplacement aux clients au Canada et aux États-Unis sans frais supplémentaires.
Options de résolution : Lors du traitement des réclamations au titre de la garantie, Olsa Tools peut choisir de réparer le produit, de fournir des pièces de rechange, de proposer un produit de remplacement ou d'émettre un remboursement.
Période de garantie valide : la couverture dépend de la durée de garantie spécifique de la catégorie de produit, comme indiqué sur la page du produit et/ou dans le manuel du produit.
Non Couvert
Dommages accidentels et causes externes : les incidents tels que les chutes, les impacts ou les dommages causés par le transport et les intempéries ne sont pas couverts.
Consommables : Certains outils et accessoires sont classés comme consommables et ne sont couverts par aucune garantie.
Garantie expirée : les problèmes survenant après la période de garantie ne sont pas couverts.
Région de garantie limitée : La couverture n'est pas fournie pour les produits utilisés en dehors du Canada et des États-Unis.
Mauvaise utilisation, négligence ou stockage inapproprié : Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien ou d'un stockage inapproprié de l'outil sont exclus.
Propriétaires non originaux : la garantie n'est pas transférable.
Pièces non originales : l'utilisation de pièces non fournies par Olsa Tools annule la garantie.
Usure normale : La couverture ne s’étend pas aux dommages causés par une utilisation régulière et le vieillissement.
Interventions non autorisées : les étalonnages, réparations ou modifications effectués par des parties non autorisées ne sont pas couverts.
Vendeurs non autorisés : les achats auprès de revendeurs ou de vendeurs non autorisés sont exclus.